消防设施操作员在火灾时应当做到什么？

火灾虽是个小概率事件，但一旦发生，消控室就一定要发挥其作用。的消防控制室值班员会把以下五件事做好。

发生火灾了，消防控制室值班员能够知道的情况大概是三种：一种是看见了，这可能性较小，一种是有人打电话来了，这可能性也不是太大，还有一种，就是火警信号(火灾探测器或者手动火灾报警按钮)来了，这可能性较大。

但是，由于误报(火灾探测器或者手动火灾报警按钮)也有可能来这信号，这就存在一个确认问题。怎么确认呢，要求就是：较度地确认。

怎么才能较度呢，简单地说，

第一步，查看火警信号的位置，到底是一楼，二楼，还是N楼，并且，具体是哪个部位，这要对着图看，或者，能够记住;

第二步，这个位置报火警，是不是真的?这得找人去看，找谁、怎么找?一般来说就是电台呼叫、电话呼叫，找保安，找现场工作人员，因此要熟悉电台使用的办法，熟记电台呼号，熟悉和了解现场都有哪些人，电台呼叫不到就要抓紧打电话。还有一种办法，如果这个位置有监控，那直接调监控去看，能看到烟，就基本可以确定了，如果看到火光那也基本确定了;

第三步，电台呼到人之后，就要等了，要随时和保安保持联系，让他一发现是火灾就立即回话。保安(现场工作人员)发现是起火了，较好还多说几句，是什么起火等，这样你打119的时候才知道怎么说。

发生火灾时，消防设施操作员应当如何处理?

答：我们按规定一般分为这么几步：

一、当火警信号进入时，立即查看报警部位，并用对讲机呼叫 (电话拨打)保安或现场工作人员，或使用现场监控视频，确认是否真的发生火灾;

二、火灾确认后，立即将相关消防设施设置在自动状态(已经在自动状态的除外);

三、拨打119电话报警;

四、向单位领导报告，启动单位火灾应急和疏散预案;

五、配合消防队行动，按消防队指令进行相关操作。

通常说清楚着火部位、燃烧物品、有无有毒爆炸品、有无人员被困，着火单位名称、地址，报警人姓名、手机号。根据提问，相应回答即可。

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