商务日语注意事项

在日企工作，礼貌是一个非常重要的方面，而且不管是在现实生活中，还是在电话沟通中，语言都要得当，这时你就不得不学一些常见电话沟通用语。所以，专注日企招聘10余年的小编就和你聊一聊：商务日语注意事项是什么？

如何在电话里正确的沟通?

第一步，在接电话的时候，首先是说什么?

我们看日剧都知道，もしもし就是“喂”的意思，但是这在商务场合是非常随意和不的表现，一定不能说。拿起电话声应该是报出出自己的公司，自己的部门，或者是自己的姓名，让对方知道自己的身份，然后再开始谈话。在前几年，中国人打电话不是这种模式，但是，近几年在国内也越来越多的人在打通电话时会先说出自己的身份，让对方至少有一个心理准备，这是较基本的礼貌问题。

第二步，就是需要说一些问候语。

接通电话并知道对方是谁时，一般要进行简单的寒暄、问候，较常见的客套话就是对外いつもお世話になっております(总是承蒙您的关照)，或者对内お疲れ様です(辛苦了)，如果对方有段时间没有联系，则要说ごぶさたしております，表示好久不见。另外问候语也要分时间，如果是在夜晚或者是清晨打电话时，打电话的人为了表示打扰，都需要说一句夜分遅く(朝早く)おそれいります(不好意思在这时候打扰您)。

第三步，日语通话时注意表达内容

在通话的过程当中，是不能以实物，手势，表情，动作来辅助你所要表达的语言，所以，在用日语通话时，一定要注意你所表达的内容要非常的清晰，而且缓慢，并且中途要有适当的停顿，以便对方进行反映和记录。日本人一般是不会直接询问对方是否听懂了，因此一定不要说わかりましたか(明白了吗)。这句话在语气上是含有质疑，不信甚至嫌弃的感觉的。

第四步，接听电话时要主语方式

作为接听电话的一方，在聆听的过程中，还需要做出一些反应，比如说：如果你听明白了对方所讲的意思，那么就要在对方停止或者是暂停说话时，回答一声はい，这就表示我正在听您的电话，而且也听懂了，所以您可以继续的往下说。如果自己大概听懂意思却又拿不准时，一定要用自己的语言复述一遍，确认你理解的内容与对方想表达的内容是否一致。再如果对于对方所说的内容不确定或者是没有听清楚时，可以说すみませんが、もう一度おっしゃってください(不好意思，能再说一遍吗)，让对方再重说一遍，表示确定。

第五步，对话过程中谨记相互立场。

比如对方打电话来找自己的上司田中(田中様がいらっしゃいますか)，这时候我们回答田中开会去了(田中が会議中です)。在人物称谓上，即使平时对自己再上层的，在一同面对外人时，都要一同卑微的。

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