公务员面试模拟练习试题及答案

　　在公务员考试中，面试一直以来都是极为重要的考察内容，为了帮助大家模拟练习面试，下面学习啦小编为大家带来公务员面试模拟练习试题，供考生备考练习。

　　公务员面试模拟练习试题1：

　　有群众投诉我们服务大厅的服务效率低、态度差，热线常打不通。针对这种现象你有什么看法?要怎么解决?

　　公务员面试模拟练习试题答案：

　　有群众投诉我们服务大厅的服务效率低、态度差，热线常打不通，这说明我们在工作中可能存在问题，首先应对群众反映的情况调查核实，核查属实，应马上查找原因，提出解决方案。

　　之所以出现群众投诉的问题，第一，可能因为每天工作比较多，有很多人来咨询问题、拨打热线，因此工作人员在工作的态度上有一定的何题，没有认真地向咨询的人提供服务，以至于耽误了办事的人的效率以及造成了咨询人员的生活上或是工作上的不便;第二，办事窗口存服务事项进驻不完全、授权不充分，业务办理“多头跑”的现象;第三，前来办事、咨询的群众可能对于相关的流程不熟悉，服务大厅缺少流程导引或流程导引不明晰;第四，热线电话人力安排不够。

　　针对上述问题，首先，各窗口及服务部门开展自查自纠，就提高办事效率和服务质量作出公开承诺，定岗定责，完善相关硬件设施，加大电话接线力度。其次，加强教育培训，提高工作人员素质。针对工作人员服务效率低的问题，组织相关技能培训，鼓励工作人员在工作以及闲暇之余多学习相关的专业技能，提高办事效率。在工作中端正工作人员的工作态度，明晰工作职责就是要解决群众的问题，把群众的事情当作自己的事情来做，本着认真负责的态度对待工作。再次，加强管理，完善制度。规范办人员秩序，对各种业务的办理在醒目位置标示明确的流程，节省办事群众的时间。最后，建立健全监督管理机制，设置满意度测评器和投诉意见箱，每月统计测评情况并公示结果，加强监督检查和明察暗访力度，对测评靠后及日常监督检查中发现问题的，视情节轻重，对相关人员进行责任追究。

　　服务太厅存在的问题规范整改后向群众公示投诉受理情况、整改情况和处理结果，对工作中存在的问题向群众致歉，感谢群众的监督，在今后的工作中我们会积极改正，做到热情、耐心、高效服务，并欢迎群众对我们工作的继续监督。

　　公务员面试模拟练习试题2：

　　当前，社会主义新农村建设需要高素质人才，可是高素质人才却更愿意去城市发展。请谈谈如何破解这一难题?

　　公务员面试模拟练习试题答案：

　　发展问题，从根本上说是人才问题。在社会主义新农村建设中，高素质人才是农村发展的有力支撑。然而，当下，基层人才匮乏是农村地区发展面临的普遍问题。一些农村年轻人通过大学“鲤鱼跃龙门”后，从此远离农门，甚至中专和技校的毕业生也大多不愿返乡，同时外来引进人才也存在虽身在农村，却心系城市的现象，人才流失，难留人等问题凸显。这给社会主义新农村建设带来了一定程度上的影响。

　　因此，要建设好社会主义新农村，就必须解决好新农村建设人才奇缺的问题，注重培养、引进新农村建设人才，破解新农村建设的难题。对此，我有以下几点建议：

　　一是引导和鼓励回乡大中专毕业生在属地当村官。政府应制定一系列优惠政策吸引大学生当“村官”，冲破传统身份、城乡、地域等人才壁垒，解决大学毕业生的后顾之忧，通过农村广阔的就业机会和建设新农村的政策机遇吸引大学毕业生。从而选拔出那些想干事、会干事、干成事，人民群众信得过的“村官”，扎实稳步推进社会主义新农村建设。

　　二是积极引导大学生下乡创业。利用政府这只“看得见的手”，大力进行“人才反哺”。对于返乡就业创业的大中专毕业生，政府应在就业、资金、税收等方面出台优惠政策，鼓励大中专毕业生到农村村委会任职或是从事支农、支教和参与扶贫工作，并将其与公务员录用、学习深造挂钩。政府还应为下乡创业的大学生建立完善的社会保障体系，使大学生能够安心扎根农村建设，在新农村建设的历史洪流中实现自己的人生价值，最终实现大学生就业与新农村建设的双赢。

　　三是通过项目和服务吸引人才。进行项目招标，通过有实力的科研单位或企业承担农业发展项目和农村建设项目，吸引高素质人才参与“三农”工作;突出高素质人才的作用，将各项工作和支农项目责任落实到人，通过重用高素质人才，激发人才的最大潜能。打破国籍、户籍、地域、身份、档案、人事关系等人才流动中的制约因素，通过优质的配套服务来吸纳各方高技术人才，如协调解决人才家属就业、如下等问题。从而让以前来了又走的“候鸟”变成来了不走的“留鸟”。

　　总之，要破解农村留人难问题，必须高度重视人才在新农村建设中的关键作用，解决好高素质人才关心、顾虑的问题，通过待遇提高、平台拓宽、环境改善等吸引人才、留住人才，为社会主义新农村建设添砖加瓦。

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