2017年河北公务员面试习题及答案

　　面试是一种人才测评技术，在很早以前就被用来作为河北公务员人员甄选的方式，因此考生要多进行试题练习，以下就由学习啦小编为你提供河北公务员面试习题帮助你提分。

　　2017年河北公务员面试习题(一)

　　同事让你帮忙做一件你反感的事情，你会怎么做?

　　【参考答案】

　　人才是单位的核心资源，是决定单位工作能力的核心要素。为加强人才队伍建设，优化人员结构，要以尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造为原则，依据单位工作规划，在尽可能大的范围内开展人才引进宣传，为此我制定的方案如下：

　　一、准备好人才需求分析。事前收集信息，统计单位现有人员的数量和构成。如管理人员、科技人员、工勤人员的数量和比例;以及具有不同学历的人员比例、不同职称的人员比例等。然后将现有人员结构和单位下一年工作需要及长期发展战略相比较，找出差距，拟出人才需求报告。根据需求编制招聘岗位和招聘条件。

　　二、集中开展对内宣传活动。人才引进不能犯“招来女婿气走儿子”的错误，本单位的杰出人员同样是关键岗位的引进对象。要利用橱窗、板报、内刊等载体，开展人才工作方针政策的宣传活动，并结合单位实际制作悬挂人才招聘宣传标语。

　　三、多平台进行对外招聘宣传。高校和社会上人才济济，但用人单位竞争也很激烈。因此，要多渠道多形式地时行宣传。在高校要张帖海报、举办宣讲会、吸引实习生和兼职人员;在网络上要把招聘信息覆盖各大人才和猎头网站;在招聘会上要组织席位招揽人才;在电视广播报纸等媒体上发布招聘启示等。

　　四、整个宣传活动要做到：高度重视，紧紧围绕本单位人才工作特点，合理安排，突出宣传的针对性，明确专人负责，切实抓好宣传活动的组织实施。强化督查，由单位领导班子成员组成联合督查组，对各宣传活动开展情况进行督导检查。认真总结，对活动开展情况、取得的成效、存在的问题及时梳理，形成书面材料及相关影像资料。

　　2017年河北公务员面试习题(二)

　　有人反映12333服务热线老是打不通、认为这个平台不好，领导让你解决此事，你怎么办?

　　【参考答案】

　　设立12333服务热线的目的就是解决群众在社保方面的疑难问题，节省他们前往社保部门的时间精力。12333热线的服务质量关系到每个居民的切身利益，如果打不通就失去了它存在的意义，还会让群众认为这只是个摆设，是个形象工程，大大影响政府的形象。因此，我首先会查询一下群众投诉的记录，了解具体情况，比如拨打的时段，机主所在城市，以及问题出在系统回应还是人工服务上，根据具体情况，具体分析，逐步处理。

　　12333服务热线一般由拨打者所在地市级人力资源和社会保障局接听并处理，所以如果总是繁忙占线或者无人接听，那么是本地人社局的相关服务人员出现了纰漏，我会找到接听电话的科室和人员，根据群众的投诉记录进行了解，包括分机数量，接听人员数量，所记录的群众打入时间是否有人在岗，以及是否按照规定对咨询电话进行记录。

　　如果问题出在时间分布不合理，例如群众咨询时段过于集中，导致分机不足或接听人员不足，我会在政务网站和本地报纸上，建议群众分散在在各个时段，尤其是空闲时段拨打;如果是人员和分机数确实不足，拨入热线即便时段均匀也无法满足的话，我会向领导建议增加人员和设备;如果是接线人员无故离岗导致无人接听，我会重申工作纪律，根据记录处罚相关人员，并建立查岗和接听登记制度，监督执行。

　　此外，很多群众的咨询问题具有共性，可以在人社局的官网上以FAQ的形式一并回答，减少电话压力，并且可以设置网上文字咨询页面，由专人回答，相比于电话，不会出现占线忙碌的问题。

　　2017年河北公务员面试习题(三)

　　因交通堵塞耽误时间，到达考场时你已错过入场时间，遂被取消面试资格，面对这一情况，请问你该如何处理?

　　【参考答案】

　　公职人员应该具备较强的纪律意识，切实起好带头表率作用。错过面试时间、丧失面试资格虽然可惜，但自己也会严守考场纪律，谨遵考场规则。所以面对题中情况，我会如此处理：

　　首先，再次核对，确认情况。得知丧失面试资格之后，自己会再次与工作人员确认，详细核对考场规则、纪律，说明自身情况，待确定自己无可能进入面试考场之后，向工作人员表示惋惜悔恨之意，然后尽快离开考场。

　　其次，自我反省，正确认知。作为为国选拔人才的考试，事业单位面试自当严谨公平公正，堵车虽属特殊情况，不属主观过失，但未按规定到达面试考场却是事实。情虽可原，过错却不容忽视，若自己能提前估算好堵车时间或堵车后能及时选取其他方法赶到面试考场，如此严重后果可能并不会发生。所以我会严守考场纪律，不找任何借口为自己的失误进行开脱。

　　最后，引以为鉴，借鉴提高。不吃一堑怎长一智。吸取本次过错经验教训，以后工作中，一方面自己要增强时间观念，提前做好时间预算，避免时间紧凑耽误重要事情;另一方面自己要增强应变能力，突发状况发生之时争取做到冷静思考，及时应对。同时，本次面试虽然错过，但自己仍不会放弃事业单位报考，而是会继续认真备考，以初心之态、坚韧之心，实现自己从事事业单位的理想。

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