姓名：XXX

三年以上工作经验| 男| 26岁(1987年12月9日)

居住地：上海

电　话：138********(手机)

E-mail：jianghua@ geren-jianli.com

最近工作 [1年8个月]

公　司：XX旅游有限公司

行　业：酒店/旅游

职　位：导游

最高学历

学　历：本科

专　业：旅游管理

学　校：上海师范大学

自我评价

本人毕业于旅游管理专业，能够独立、果断地处理旅游当中出现的问题，熟悉办理出入境的相关手续，熟知各个国家的地理、景点、酒店并且熟练办理各个国家或地区出入境手续，熟悉酒店，旅游景点及周边配套设施预订流程。理解能力及学习能力较强，有较强的责任心和团队合作意识。性格开朗,有上进心,喜欢有挑战的工作。

求职意向

到岗时间： 一个月之内

工作性质： 全职

希望行业： 酒店/旅游

目标地点： 上海

期望月薪： 面议/月

目标职能： 出境领队

工作经验

2012 /8—至今：XX旅游有限公司 [ 1年8个月]

所属行业： 酒店/旅游

计调部 导游

1、负责设计国内各地区景点旅游线路;

2、负责跟进团队吃、住、行、游、购、娱等六大环节;

3、负责酒店商务会议、订房;

4、负责给省内各大小组团旅行社报价、团款核算;

5、负责协助公司搞大型推介会，作宣传推广工作;

6、负责监督团队、处理投诉，协调各部门之间的正常运转。

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2010/7—2012 /7：XX旅行社[ 2年]

所属行业： 酒店/旅游

高端商务部 导游

1、负责做好外宾谈判 会议等商务方面的安排;

2、负责提前做景点门票,酒店,餐厅预定等各类费用的预算;

3、负责严格按照客人与旅行社签订的协议行走行程，执行社里的所有安排;

4、负责提供旅游购物环节的服务，做到无投诉无事故;

5、负责处理旅游过程中的突发事件，及时处理各类突发事件使旅行社和客人的损失最小;

6、负责客户资源的维护，于进一步的挖掘潜藏的客户资源;

7、负责了解旅游行业的发展动向有预知力，各竞争对手的营销策略有预判力。

教育经历

2006 /9--2010 /7上海师范大学 旅游管理 本科

证 书

2010/3导游资格证

2007/6大学英语六级

2006/12大学英语四级

语言能力

英语(熟练) 听说(熟练)，读写(熟练)